Aviso de Privacidad
Con fundamento en los artículos 15, 16 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Grupo Empresarial VIHER S, DE R.L. DE C.V. como el responsable del uso y protección de sus datos personales le informa lo siguiente:
Estamos conscientes de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales y le agradecemos que confíe que lo haremos con cuidado y sensatez.
A continuación, se describe la forma en que se recopilan y tratan sus datos personales a través de los sitios web que pertenecen al Grupo Empresarial VIHER en los que se ofrecen productos, servicios; tal y como lo es la tienda en línea de Harmony Life, al utilizar los Servicios de Harmony Life, usted está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:
Teléfono: +52 442 850 5119
Correo electrónico: [email protected]
Atención: Responsable del Departamento de Datos Personales
AFILIADOS
Harmony Life será quien determine si admite o no la participación de las Personas Usuarias al Programa de Afiliados y se reserva el derecho de admitir o rechazar la participación de las Personas Usuarias a su exclusivo criterio.
¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SON LOS QUE RECABA HARMONY LIFE DE LOS CLIENTES?
Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Estos son los tipos de datos personales que recabamos:
- Datos que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos todos los datos que usted nos proporciona en relación con los Servicios de Harmony Life.
- Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos acerca de su uso de los Servicios de Harmony Life, incluyendo datos acerca de su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Harmony Life. Como en muchos sitios, utilizamos «cookies» y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador o dispositivo acceda a los Servicios de Harmony Life.
- Datos de otras Fuentes: Es posible que recibamos datos sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.
¿CON QUÉ FINES UTILIZA HARMONY LIFE SUS DATOS PERSONALES?
Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:
- Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
- Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Harmony Life. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Harmony Life.
- Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Harmony Life.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables.
- Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Harmony Life a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
- Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes.
- Verificar su identidad.
¿QUÉ PASA CON LAS COOKIES Y OTROS IDENTIFICADORES?
Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios de Harmony Life, utilizamos cookies y otros identificadores.
¿COMPARTE HARMONY LIFE SUS DATOS PERSONALES?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de la empresa y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes.
Harmony life se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD.
¿QUÉ TAN SEGUROS SE ENCUENTRAN MIS DATOS PERSONALES?
- Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
- Trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de sus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
- Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
- Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que solicitemos verificar su identidad antes de que le revelemos datos personales.
- Es importante que usted proteja su contraseña y sus computadoras, dispositivos y aplicaciones contra cualquier acceso no autorizado. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta de Harmony Life que no sea utilizada en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.
¿QUÉ PASA CON LA PUBLICIDAD?
- Anuncios de Terceros y Enlaces a otros sitios web: los Servicios de Harmony Life pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar sus datos cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.
- Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos información a las empresas publicitarias, lo cual les permite ofrecerle anuncios de Harmony Life más útiles y relevantes, y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otros datos que lo identifiquen directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes.
¿QUÉ OPCIONES TENGO?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente por medio de los datos de contacto proporcionados anteriormente. Muchos de nuestros Servicios de Harmony Life también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se están utilizando sus datos personales.
- Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar ciertos datos, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los Servicios de Harmony Life.
- La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de los Servicios de Harmony Life, le recomendamos que las deje activadas.
¿ESTÁ PERMITIDO EL USO DE LOS SERVICIOS DE HARMONY LIFE A MENORES DE EDAD?
Harmony Life no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los Servicios de Harmony Life sólo con la supervisión del padre o tutor.
CONDICIONES DE USO, AVISOS Y COMENTARIOS
Si decide utilizar los Servicios de Harmony Life, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de las leyes mexicana. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en Harmony Life, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Le mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante lo anterior, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECABADOS Y DATOS QUE USTED NOS PROPORCIONA CUANDO UTILIZA LOS SERVICIOS DE HARMONY LIFE
Usted nos proporciona datos cuando:
- Busca o compra productos o servicios en nuestra tienda;
- Un pedido a través de los Servicios de Harmony Life;
- Proporciona información utilizando nuestro formulario
- Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
- Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:
- Datos de identificación, como su nombre, dirección y números de teléfono;
- Datos de pago;
- Su edad;
- Datos de ubicación;
- Su dirección IP;
- Personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus Direcciones;
- Direcciones de correo electrónico;
- Correos electrónicos que nos envíe;
- Imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con los Servicios de Harmony Life;
- Información y documentos relativos a su identidad;
- Datos corporativos y financieros;
- Datos del historial crediticio, y
INFORMACIÓN AUTOMÁTICA
Ejemplos de los datos que recabamos y analizamos:
- La dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
- La ubicación de su dispositivo o computadora;
- Métricas de los Servicios de Harmony Life (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se navega por el sitio web
- Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente;
Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.
INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES
Ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:
- Información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
- Información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a algunos clientes.
DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales tiene Harmony life, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les da (Acceso). Asimismo, es derecho del titular solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada de los registros o bases de datos cuando, considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES
Harmony Life garantiza la privacidad de la información y limita su uso, almacenamiento y difusión mediante su debido resguardo físico y/o electrónico para el cumplimiento de los objetivos establecidos para el tratamiento de datos personales, contando con un departamento de “DATOS PERSONALES” para atender todas sus solicitudes y a quien podrá dirigirse en caso de cualquier duda respecto de sus datos personales, a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
¿CÓMO EJERCER MIS DERECHOS?
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento («Derechos ARCO»).
Si desea solicitar acceso o la cancelación de sus datos personales, puede hacer para tramitar su solicitud de acceso o para tramitar su solicitud de cancelación, o bien puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia para presentar una solicitud. Debes comunicarte con el Oficial de Protección de Datos vía email a : [email protected] el derecho sólo podrá ser ejercido por el propio titular o su representante.
El procedimiento establecido para tal efecto a través de la Solicitud de Derechos ARCO que contiene los rangos necesarios para su llenado así como del mecanismo a seguir para el ejercicio de estos derechos y se encuentra disponible en la página de internet https://harmonylife.com.mx/ o en su defecto, solicítelo vía correo electrónico al Responsable.
ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Al utilizar los Servicios de Harmony Life, usted está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre Cliente y Harmony life. y significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
